শিপিং নীতি

বিতরণ প্রক্রিয়া কিভাবে কাজ করে?
আমাদের সিস্টেম আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া করার পর, আপনার পণ্যগুলি নিখুঁত অবস্থায় আছে তা নিশ্চিত করার জন্য পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরিদর্শন করা হয়।
চূড়ান্ত গুণমান যাচাইয়ের পরে, সেগুলি প্যাক করা হয় এবং আমাদের বিশ্বস্ত ডেলিভারি পার্টনারের কাছে হস্তান্তর করা হয়। এটি সাধারণত আপনার অর্ডার স্থাপনের ৭২ ঘন্টার মধ্যে করা হয়।
আমাদের ডেলিভারি পার্টনাররা আপনার কাছে যত দ্রুত সম্ভব প্যাকেজ পৌঁছে দেবে। যদিও আমরা ২–৩ দিনের মধ্যে আপনার পণ্য সরবরাহ করার চেষ্টা করি, তবে কিছু দূরবর্তী এলাকায় এটি আরও বেশি সময় নিতে পারে। যদি আমাদের ডেলিভারি পার্টনাররা আপনার প্রদত্ত ঠিকানায় বা উপযুক্ত সময়ে পৌঁছাতে অক্ষম হয়, তারা সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।

কিভাবে আইটেম প্যাকেজ করা হয়?
আমরা আমাদের পণ্যগুলিকে কার্ডবোর্ডের বাক্সে প্যাকেজ করি এবং চালানও এর সাথে মোড়ানো থাকে। প্রতিটি পৃথক পণ্য বাবল র্যাপে প্যাকেজ করা হয়, যাতে ভঙ্গুর আইটেমগুলি অতিরিক্ত বাবল র্যাপ দিয়ে নিরাপদে সুরক্ষিত থাকে।

ডেলিভারি চার্জ কি?
ঢাকার মধ্যে অর্ডারের জন্য ডেলিভারি ফি ৮০ টাকা।

ঢাকার বাইরে অর্ডারের জন্য ডেলিভারি ফি ১২০ টাকা।

সময়ের সাথে সাথে ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তন করার অধিকার A3 Styles সংরক্ষণ করে।

SHIPPING POLICY

How does the delivery process work?
Once our system processes your order, your products are inspected thoroughly to ensure they are in perfect condition.
After they pass through the final round of quality check, they are packed and handed over to our trusted delivery partner. This is usually done within 72 hours of your order being placed.
Our delivery partners then bring the package to you at the earliest possibility. Though we try our best to get your products delivered within 2–3 days, in some remote locations it may take longer. In case our delivery partners are unable to reach your provided address or at a suitable time, they will contact you to resolve the issue.

How are items packaged?
We package our products in cardboard boxes with your invoice wrapped along with it. Each individual product is packaged in bubble wrap while fragile items like bottles are safely secured with additional bubble wrap.

What are the delivery charges?
The delivery fee for orders within Dhaka will be BDT 80.

The delivery fee for orders outside Dhaka will be BDT 120.

A3 Styles reserves the right to modify the delivery charges over time.

রিটার্ন পলিসি

A3 Styles-এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের কাছে নতুন এবং সিল করা পণ্য সরবরাহ করতে গর্বিত। ফ্যাশনের অন্যান্য বিভাগের পণ্য যেমন সৌন্দর্য পণ্য স্বাস্থ্যবিধি কারণে ফেরতযোগ্য নয়।

আমাদের চালানগুলি আমাদের গুদাম ছেড়ে যাওয়ার আগে কঠোর মানের পরীক্ষা প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়। তবে, শিপমেন্টের সময় পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্থ হওয়ার সামান্য সম্ভাবনা রয়েছে।

আমরা আপনাকে সীল খোলা / টেম্পার্ড / ত্রুটিপূর্ণ / ক্ষতিগ্রস্থ পার্সেল গ্রহণ না করার জন্য অনুরোধ করছি, কারণ এই ধরনের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না। যাইহোক, আপনি যদি ক্ষতিগ্রস্থ/ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় কোনো আইটেম পান বা ভুল পণ্য পাঠানো হয়ে থাকে, তাহলে A3 Styles তার গ্রাহকদের একটি ‘সহজ রিটার্ন পলিসি’* অফার করে, যেখানে আপনি ডেলিভারির ৭২ ঘন্টার মধ্যে একটি পণ্যের রিটার্ন/বিনিময়ের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আংশিক রিটার্নও গ্রহণ করি যেখানে আপনি আপনার অর্ডারে এক বা সমস্ত পণ্য ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

ধাপ ১: অর্ডার পাওয়ার ৭২ ঘন্টার মধ্যে ইমেলের (support@a3styles.com) মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ধাপ ২: আপনার অর্ডার আইডির বিশদ বিবরণ, পণ্যের ছবি এবং ফেরতের কারণ আমাদের রেফারেন্সের জন্য চালান সহ একটি ইমেলে দিন।
ধাপ ৩: রিটার্নের অনুরোধ অনুমোদিত হলে আমরা ২–৪ দিনের মধ্যে পণ্যগুলি ফেরত নেব। আমরা রিফান্ড বা প্রতিস্থাপন প্রক্রিয়া শুরু করব শুধুমাত্র যদি আমাদের দ্বারা প্রাপ্ত পণ্য/গুলি অব্যবহৃত হয় এবং তাদের মূল প্যাকেজিংয়ে সিল, লেবেল এবং বারকোড অক্ষত থাকে।
ফেরতের ক্ষেত্রে, শিপিং চার্জ গ্রাহক বহন করবেন এবং পণ্যের মূল্য ফেরত পাবেন। অনুমোদনের পরে ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত সম্পন্ন করা হবে।

এই বিষয়ে আরও কোন প্রশ্নের জন্য আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন (01601788557) অথবা আমাদের ইমেল করতে পারেন (support@a3styles.com)

*শর্ত প্রযোজ্য

RETURN POLICY

We at A3 Styles take pride in delivering new and sealed products to our customers. Unlike other categories of fashion, beauty products are nonreturnable due to hygiene issues.

Our shipments go through rigorous quality check processes before they leave our warehouse; however, there is a slight possibility that the product could get damaged during shipment.

We urge you not to accept seal-open / tampered / leaked / damaged shipment boxes, as returns won’t be accepted in such cases. However, if you have received an item in a damaged/defective condition or have been sent a wrong product, A3 Styles offers its customers an ‘Easy Return Policy’*, wherein you can raise a return/exchange request of a product within 72 hours of its delivery. We also accept partial returns, where you can raise a return request for one or all products in your order.

Step 1: Contact our Customer Support team via email (support@a3styles.com) within 72 hours of receiving the order.
Step 2: Provide us with your order ID details, the reason for return, along with the image of the product and the invoice for our reference.
Step 3: We will pick up the products within 2–4 days once the request is approved. We will initiate the refund or replacement process only if the product(s) received by us are unused and in their original packaging with their seals, labels, and barcodes intact.

In case of a refund, shipping charges will be borne by the customer, and the product cost will be refunded. Refunds will be processed within 3–5 business days upon approval.

For any further queries on this, you may contact us at (01601788557) or email us at (support@a3styles.com)

*Conditions Apply